1 / Tại sao khi click “Kết nối”, máy tính báo “Lỗi 619: A connection to the remote computer could not be established, so the port used for this connection was closed” và không kết nối được?

* Nguyên nhân: do một trong các nguyên nhân sau:

- SIM Card chưa được kích hoạt 900 (với D-com 3G trả trước). 

- Sử dụng SIM di động chưa có trong cấu hình mặc định của D-com 3G 

* Giải pháp: Trước hết bạn cần liên hệ với công ty OBC xem sim đã mua là gì, và kiểm tra lại xem đã đặt sim đúng chiều của USB 3g chưa.

* Thực hiện:

- Với SIM D-com 3G trả trước:
Kích hoạt 900 bằng tính năng “Thoại” của D-com 3G: Từ cửa sổ D-com 3G , chọn "Cuộc gọi"> bấm 900 > gọi để kích hoạt.
Hoặc có thể kích hoạt bằng cách lắp SIM D-com 3G vào điện thoại để gọi 900.
Sau khi kích hoạt 900, tiến hành kết nối như bình thường với cấu hình mặc định ban đầu là “viettel”.

- Với SIM di động Viettel: tiến hành cài đặt lại thông số APN như sau:
Chọn Công cụ > Lựa chọn > Quản lý cấu hình.
Chọn "Mới"
Nhập "Tên cấu hình" VD: viettelobc
Số quay ( Dial number): * 99 #
Chọn “APN” là “Tĩnh”, nhập vào APN thông số “v-internet”.
Chọn Lưu > OK
Từ cửa sổ kết nối chọn tên cấu hình là “viettelobc” và nhấp "Kết nối".

2 / Tại sao khi click “Kết nối”, máy tính báo “Lỗi 797” và không kết nối được?

* Nguyên nhân: Do khu vực đang sử dụng có sóng 3G Viettel yếu hoặc D-Com 3G đang để ở chế độ chỉ nhận sóng UMTS.

* Giải pháp: cài đặt chế độ nhận sóng tự động
* Quy trình
Vào Công cụ > Lựa chọn > Mạng > Loại mạng
Trong mục loại mạng, chọn "Ưu tiên UMTS"
Áp dụng > OK và kết nối lại.
3 / Tại sao đã kết nối D-com 3G thành công nhưng không truy cập được?

* Nguyên nhân: Đang sử dụng gói cước PC nằm ngoài phạm vi địa chỉ đăng ký hoặc thiết bị USB 3G đã bị mở khóa (unlocked) hoặc do antivirus chặn
* Giải pháp: Đăng ký chuyển vùng với nhà mạng, đến trực tiếp công ty OBC để mở khóa thiết bị (unlocked) với chi phí rẻ nhất, ưu đãi cho khách hàng đã mua hàng tại công ty. Thực hiện disable các chương trình antivirus.

4 / Tại sao đã kết nối D-Com 3G, truy cập được vào Internet nhưng tốc độ rất chậm?

* Nguyên nhân: Do đang để chế độ "Chỉ GSM" hoặc do loại kết nối chưa phù hợp với mạng.

* Giải pháp: Tiến hành ngắt kết nối hoặc chuyển sang chế độ chọn mạng tự động

* Quy trình
- Chuyển sang chế độ chọn mạng tự động:
Vào Công cụ > Lựa chọn > Mạng > Loại mạng.
Trong mục loại mạng, chọn "Ưu tiên UMTS" Hoặc "Chỉ GSM"
Áp dụng > OK và kết nối lại.

- Nếu tốc độ vẫn chậm, chọn lại Loại kết nối: Ngắt kết nối.
Chọn mục Công cụ > Tổng quát > Loại Kết nối
Trong mục Loại Kết nối, chọn RAS(modem) nếu ban đầu là NIDS và ngược lại chọn NIDS nếu ban đầu là RAS (Modem).
 Kết nối lại.

5 / Tại sao thi thoảng bị ngắt kết nối khi đang truy cập ?

* Nguyên nhân: Do cổng USB của máy tính bị trục trặc hoặc thiết bị USB 3G bị quá nóng khi sử dụng. Do khu vực sử dụng sóng 3G kém.

* Giải pháp: kiểm tra lại cổng USB của máy tính, liên hệ với công ty OBC để được tư vấn về USB 3G bị mở khóa (unlocked). Thực hiển chuyển chế độ mạng

* Quy trình:

Vào Công cụ > Lựa chọn > Mạng > Loại mạng.
Trong mục Loại mạng, chọn "Chỉ GSM".
Áp dụng > OK và kết nối lại.

6 / Tại sao khi bấm vào “ Kết nối “ máy báo thiết bị đã ngắt kết nối hoặc không sẵn sàng

* Nguyên nhân: Do antivirus, do xung đột với 1 phần mềm đang chạy trên máy tính, do kết nối giữa usb và máy tính gặp vấn đề

* Giải pháp:

Disable ( Deactive ) các phần mềm diệt virus trên máy
Khởi động lại máy tính và chỉ cho chạy phần mềm dcom 3G
Gỡ ra cài đặt lại phần mềm usb sau khi các bước trên không có hiệu quả
Thử cắm USB vào các cổng nối khác.

Đặt hàng ngay tại công ty OBC để nhận những sản phẩm chất lượng cao, ít hỏng hóc và được chế độ bảo hành suốt 12 tháng tốt nhất.

Xem thêm: 

Dùng sim 3g Mobifone trọn 3 tháng: nhanh, tiện, gọn

Một số lỗi khi người dùng sử dụng Dcom 3g - Giải pháp và khắc phục